Zuletzt aktualisiert: 2026-10-07
Anbieter und Geltung
Büro Werk ist erreichbar unter buerowerk.shop.
Betreiber ist die Leipziger Kontorwerk GmbH.
Die Gesellschaft ist im Handelsregister Leipzig eingetragen.
Sie betreibt die Storefront in eigenem Namen und auf eigene Rechnung.
Sie pflegt das Sortiment und wickelt Bestellungen ab.
Sie verantwortet Service, Prüfung und Reklamationen.
Rückgabe und Erstattung
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Die Frist gilt für Artikel von Cherry und Dell.
Sie gilt auch für Artikel von Logitech und Microsoft.
Der Code BUEROWERK15 gilt für berechtigte Artikel.
Der Rabatt von 15 % mindert den erstatteten Warenwert.
Zustand der Ware
Kunden prüfen Verpackung und Typenschild nach Lieferung.
Seriennummern lassen sich mit der Rechnung abgleichen.
Zubehör bleibt in versiegelter Erstverpackung.
Erstattung und Austausch
Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz oder Erstattung des Kaufpreises.
Die Rückgabefrist gilt dafür unverändert.
Berechtigte Fälle werden innerhalb von fünf Werktagen nach Abschluss der Prüfung erstattet.
Die Erstattung erfolgt auf Kreditkarte oder PayPal.
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Versandkosten
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.
Garantie
Garantieangaben stehen in den Produktdetails.
Jeder Artikel ist Originalware des genannten Herstellers.
Die Ware stammt von autorisierten Distributoren.
Jede Lieferung enthält Lieferschein und Chargennachweis.
Ablauf der Anfrage
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar.
Der Support antwortet per E-Mail auf Kaufanfragen.
Bestellnummer und Anliegen stehen in der Betreffzeile.
Die Nachricht erhält eine Vorgangsnummer.
Der Status wird per E-Mail aktualisiert.
- Bestellnummer mit Lieferdatum und Fehlerbeschreibung mit Foto.
- Bestellnummer mit Fotos des Artikels und der Verpackung sowie Beschreibung des Mangels mit Datum der Feststellung.
Prüfung und Zuständigkeit
Die Fachabteilung prüft Belege und Herstellerangaben.
Das Ergebnis wird schriftlich mit Begründung mitgeteilt.
Der Fall wird geprüft und dokumentiert.
Die Lösung wird schriftlich bestätigt.
Produktdaten werden mit Herstellerunterlagen abgeglichen.
Abweichungen sperren das Angebot bis zur Klärung.
Jede Charge erhält eine Sichtprüfung und einen Funktionstest.
Ergebnisse werden mit Datum dokumentiert.
- Die Abteilung gleicht Serien ab.
- Das Protokoll wird dem Kunden übermittelt.
- Fotos von Typenschild und Verpackung sowie Kaufbeleg mit Artikelnummer werden benötigt.
- Fotos bei sichtbaren Schäden werden benötigt.
Kontakt
Anfragen außerhalb der Zeit werden am nächsten Werktag sortiert.
Die Geschäftszeit ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr.
Die Zeitzone ist Europe/Berlin.
Der allgemeine Support antwortet innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Anliegen gehen an support@buerowerk.shop.
Die Abteilung After-Sales betreut Aufträge nach dem Versand.
Sie bearbeitet Reklamationen und Erstattungen.
Sie antwortet innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Anliegen gehen an service@buerowerk.shop.
Die Qualitätssicherung prüft Echtheit und Funktion.
Sie dokumentiert Prüfergebnisse chargenbezogen.
Sie antwortet innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.
Anliegen gehen an pruefung@buerowerk.shop.
Postanschrift: Werkstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland.