Zuletzt aktualisiert: 7. Oktober 2026
Versandkosten
Büro Werk versendet über buerowerk.shop.
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Bestellungen ab 45,00 € werden kostenlos versendet.
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Betreiber
Die Leipziger Kontorwerk GmbH betreibt die Storefront in eigenem Namen und auf eigene Rechnung.
Die Gesellschaft ist im Handelsregister Leipzig eingetragen.
Sie pflegt das Sortiment und wickelt Bestellungen ab.
Sie verantwortet Service, Prüfung und Reklamationen.
Bestellung und Lieferanschrift
Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Prüfen Sie die Lieferanschrift in der Bestätigung.
Eine falsche Anschrift verzögert die Zustellung.
Melden Sie einen Adressfehler an support@buerowerk.shop.
Abwicklung und Sendungsverfolgung
Sie erhalten eine Versandmitteilung mit Sendungsnummer.
Der Status wird beim Dienstleister abgefragt.
Teilsendungen erhalten eigene Sendungsnummern.
Der Dienstleister meldet Ereignisse zum Sendungsstatus.
Zustellung und Verzögerungen
Der Dienstleister stellt an die angegebene Anschrift zu.
Verzögerungen entstehen durch Verkehrsstörungen oder hohes Aufkommen.
Das Ergebnis wird mit neuem Zustelltermin mitgeteilt.
Fehlgeschlagene Zustellung
Der Dienstleister hinterlässt eine Nachricht bei Abwesenheit.
Befolgen Sie die Hinweise auf der Nachricht.
Holen Sie die Sendung in der angegebenen Frist ab.
Unerreichbare Sendungen gehen an Büro Werk zurück.
Beschädigte oder fehlende Sendungen
Prüfen Sie die Sendung bei Erhalt.
Fotos dokumentieren sichtbare Schäden.
Garantieangaben stehen in den Produktdetails.
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Kontakt zum Versand
Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar.
Die Versandabteilung klärt Sendungsstatus und Zustellung.
Sie veranlasst Nachforschungen beim Dienstleister.
Die E-Mail lautet versand@buerowerk.shop.
Angaben für die Anfrage
- Bestellnummer mit Lieferanschrift.
- Sendungsnummer aus der Versandmitteilung.
- Fotos bei sichtbaren Schäden.
- Bestellnummer und Anliegen in der Betreffzeile.
Bearbeitung und Zeiten
Die Geschäftszeit ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr.
Es gilt die Zeitzone Europe/Berlin.
Anfragen außerhalb der Zeit werden am nächsten Werktag sortiert.
Jede Nachricht erhält eine Vorgangsnummer.
Der Status wird per E-Mail aktualisiert.
Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Die Eskalation geht an die Leitung Logistik.
Allgemeine Kaufanfragen
Der Support antwortet per E-Mail auf Kaufanfragen.
Die E-Mail lautet support@buerowerk.shop.
Die Eskalation geht an die Leitung Kundenservice.
Büro Werk sitzt in der Werkstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland.